Condiciones generales de la tienda en línea OutletBaby

Capítulo 1. Disposiciones generales, contacto con el propietario de la tienda

El presente Reglamento (en adelante, el “Reglamento”) define las condiciones de uso de la tienda online OutletBaby (en adelante, la “Tienda”).

La propietaria de la Tienda es Maciej Kowalski, empresaria que ejerce su actividad bajo el nombre de MACIEJ KOWALSKI con domicilio social en: ul. Młyńska 5/9, 61-729 Poznań, inscrita en el Registro Central e Información de Actividades Económicas, NIP: 9281982228, REGON: 521286125 (en lo sucesivo, el “Vendedor”).

Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:

• Dirección de contacto:
  Młyńska 5/9, 61-729 Poznań

• Dirección de correo electrónico:
  [email protected]

• Número de teléfono:
  +48 516-028-885

Estos Términos y Condiciones contienen:

• información sobre el servicio de comercio electrónico ofrecido y prestado por el Vendedor, que consiste en permitir a los clientes realizar compras en línea (es decir, a distancia) de bienes y contenidos digitales o servicios en la Tienda (en adelante, el “Servicio de Tienda”);

• información necesaria para utilizar el mencionado servicio.

Capítulo 2. Requisitos técnicos

Para utilizar la Tienda, es necesario disponer de:

• un ordenador u otro dispositivo con un navegador de Internet;

• acceso a Internet;

• una dirección de correo electrónico activa.

Capítulo 3. Datos personales

El administrador de los datos personales de los clientes de la Tienda es el Vendedor.

Toda la información sobre el tratamiento de los datos personales de los clientes, así como de otras personas que utilicen el sitio web de la Tienda, se puede leer en la Política de Privacidad.

Capítulo 4. Conclusión de un contrato de venta, cuenta de cliente

La Tienda posibilita la compra de bienes (en adelante, “Bienes”), expuestos en la página web de la Tienda, de dos modos:

• sin registro;

• con creación de una cuenta en la Tienda.

En ambos casos, para realizar un pedido, es necesario seleccionar los Bienes en la Tienda, añadirlos a la “Cesta” con el botón correspondiente y continuar el procedimiento de pedido seleccionando las opciones adecuadas (entrega y forma de pago).

La información sobre los productos en la Tienda, es decir, las descripciones y los precios, constituyen una invitación a celebrar un contrato de venta en el sentido del artículo 71 del Código Civil, de conformidad con los términos y condiciones de los Términos y Condiciones.

La realización de un pedido está condicionada a la cumplimentación del formulario de pedido con todos los datos necesarios para la ejecución del contrato y posiblemente (a petición del cliente) también con datos para generar una factura con IVA.

Si el cliente decide crear una cuenta en la Tienda (en lo sucesivo, “Cuenta”), el registro es único y la dirección de correo electrónico y la contraseña elegidas por el cliente son la base para el posterior inicio de sesión. Los detalles sobre la prestación del servicio de Cuenta digital por parte del Vendedor están disponibles en las Condiciones de la Cuenta. La tienda también permite iniciar sesión en la Cuenta a través de las redes sociales y/o la cuenta de Google del usuario. Después de iniciar sesión en la Cuenta, el cliente tiene acceso a su historial de pedidos y no tiene que volver a rellenar el formulario de pedido con sus datos personales para pedidos posteriores.

El cliente puede, sin incurrir en gastos, darse de baja de la Cuenta en cualquier momento. Para ello, deberá enviar su cancelación a la dirección de correo electrónico [email protected].

La confirmación del pedido por parte del cliente con el botón “Compro y pago” (o cualquier otro botón del mismo tenor) significa:

• la presentación al Vendedor de una oferta de compra de los Productos de acuerdo con las opciones seleccionadas en el pedido y de conformidad con el presente Reglamento;

• la aceptación de la obligación de pagar el precio de los Productos y los costes de su entrega.

La celebración del contrato de compraventa (en adelante, el “Contrato”) se produce en el momento de la aceptación del pedido por parte del Vendedor para su tramitación (aceptación de la oferta del Cliente), de la que el Vendedor informa por correo electrónico con la confirmación de la aceptación del pedido para su tramitación.

Si no es posible cumplir el pedido de Productos (en su totalidad o en parte), el Vendedor informará de ello al cliente – el Contrato no se celebra entonces. Al mismo tiempo, el Vendedor informará al cliente sobre otras opciones de tramitación del pedido, por ejemplo, tramitación parcial del pedido o espera a que el Vendedor reponga existencias. Si un pedido ha sido pagado previamente por el cliente y no es posible atenderlo, el Vendedor reembolsará inmediatamente al cliente los pagos realizados (en función del alcance de la anulación del pedido).

El Vendedor proporcionará al cliente una confirmación de la celebración del Contrato en un soporte duradero a más tardar en el momento de la entrega de los Productos.

El Vendedor no será responsable de la no entrega de un pedido o del retraso en su entrega como consecuencia de que el cliente haya facilitado una dirección de entrega incompleta/incorrecta o no haya proporcionado otros datos necesarios para el cumplimiento del pedido.

El Vendedor se reserva el derecho de suspender la ejecución de un pedido en una situación en la que el cliente haya facilitado datos falsos o en la que los datos planteen dudas razonables sobre su exactitud. En tal caso, el Vendedor (si es posible) intentará ponerse en contacto con el cliente para verificar la exactitud de los datos facilitados.

Capítulo 5. Precios y formas de pago

Los precios de los Productos se indican en EURO y en importe bruto, es decir, IVA incluido.

El coste de entrega de la Mercancía se indica por separado en la cesta de la Tienda, en función de la modalidad de entrega elegida por el Cliente.

Los métodos de pago disponibles se describen en el sitio web de la Tienda en la pestaña “Formas de pago” y se presentan al Cliente en la fase de realización del pedido (en la cesta de la compra).

La Tienda ofrece los siguientes métodos de pago:

• transferencia electrónica rápida / pago mediante el denominado monedero virtual – a través de la plataforma de pago:

  • PayPal

  • PayU

  • Stripe

Si elige pagar a través de Stripe, el proveedor del servicio de pago en línea es conjuntamente Stripe Payments Europe, Limited y Stripe Technology Europe, Limited con sede en Irlanda. Las normas para la integración de la Tienda con el servicio de Stripe se establecen en el reglamento del servicio de integración de Stripe en la tienda online Shoper (publicado por Shoper). Las normas del servicio Stripe dirigidas a los consumidores (personas que pagan en la Tienda a través de Stripe) están disponibles en los términos legales para consumidores de Stripe.

Sección 6. Entrega de los Productos

La entrega de las Mercancías se efectúa a elección del cliente:

• por servicio de mensajería DPD & Packeta

A excepción de los Bienes recogidos por el cliente en persona, el pedido se considerará cumplido cuando el envío se expida al cliente (confiado a un transportista que ofrezca servicios de transporte). El transportista determinará la fecha exacta de entrega.

El Vendedor envía los productos en el plazo de 1 día laborable, a menos que se indique claramente un plazo diferente en la descripción del producto cuando el cliente realiza el pedido. Los plazos de entrega se detallan en el sitio web de la Tienda en la pestaña “Plazos de entrega”.

Capítulo 7. Desistimiento del contrato

El Cliente que sea un consumidor o empresario de los contemplados en el artículo 7aa de la Ley de Derechos del Consumidor (en lo sucesivo, “Empresario Privilegiado”) tiene el derecho legal de desistir del contrato de compraventa de los Bienes en el plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de alegar motivo alguno, sin perjuicio de las excepciones que se mencionan a continuación.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe dentro del plazo mencionado, una declaración:

• en formato electrónico a la dirección: [email protected], o

• por escrito a la dirección:
  Młyńska 5/9, 61-729 Poznań.

La declaración de desistimiento del contrato puede presentarse según el modelo. El uso de la plantilla no es obligatorio. El vendedor enviará inmediatamente al cliente, por correo electrónico, un acuse de recibo de la declaración de desistimiento.

A continuación, el cliente deberá devolver la Mercancía a su cargo dentro de los 14 días siguientes a la dirección postal:

Código para devoluciones – 90080439
Packeta Internacional – Correos Express
C/ Banús s/n, nave 5
CIM VALLES
08130 Santa Perpetua de Mogoda
BARCELONA (ESPAÑA)

El vendedor reembolsará:

• el precio de los Productos al cliente sin demora, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la declaración de desistimiento.

El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido la devolución de los Productos o, al menos, hasta que el cliente haya presentado al vendedor una prueba de la devolución de los Productos.

Procederemos al reembolso utilizando los mismos medios de pago que utilizó el cliente en la transacción original, salvo que el cliente haya acordado expresamente lo contrario.

El cliente será responsable de cualquier disminución del valor de los Bienes devueltos si, antes de la declaración de desistimiento, el cliente ha utilizado los Bienes de forma distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la cosa.

Capítulo 9. Reclamaciones

El Vendedor está obligado a entregar los Bienes al cliente de conformidad con el Contrato.

Frente a los consumidores y Empresas Privilegiadas, el Vendedor responderá de la conformidad de los Bienes conforme a lo dispuesto en la Ley de Derechos del Consumidor. Frente a otros clientes, el Vendedor responderá conforme a los principios del Código Civil.

Las reclamaciones pueden presentarse:

• en formato electrónico a la dirección: [email protected], o

• por escrito a la dirección:
  Calle Młyńska 5/9, 61-729 Poznań, Polonia

El Vendedor estudiará la reclamación en la forma en que fue presentada (por escrito o por correo electrónico) en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la reclamación.

En caso de insatisfacción con la forma en que el Vendedor tramita la reclamación, el consumidor y el Empresario Privilegiado podrán (con independencia de la vía ordinaria ante el juzgado común) hacer uso también de las vías extrajudiciales de tramitación de quejas y reclamaciones.

Para ello, pueden:

• dirigirse a un tribunal permanente de consumo amistoso para solicitar la resolución de un litigio derivado de un contrato celebrado;

• utilizar la plataforma ODR (resolución de litigios en línea), utilizada para la resolución en línea de litigios entre consumidores y comerciantes si el litigio se refiere a obligaciones derivadas de un contrato celebrado en línea.

Puede obtenerse información adicional sobre los procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso en el sitio web de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores.

Capítulo 10. Accesibilidad

Este capítulo de las Condiciones Generales proporciona información sobre cómo el Servicio de Tienda cumple los requisitos de accesibilidad.

Tanto los Términos y Condiciones como el sitio web de la Tienda están disponibles en un formato electrónico que puede leerse con herramientas de asistencia.

La información contenida en las Condiciones Generales se ha preparado en formatos de texto que permiten su uso en comunicación alternativa y asistida. Pueden leerse utilizando herramientas de asistencia. Se han utilizado contrastes y espaciado entre letras, líneas y párrafos, así como fuentes adecuadamente grandes y legibles de un tamaño y tipo de letra que puedan leerse, por ejemplo, ampliando el texto o utilizando herramientas de ayuda. Los Términos y Condiciones no incluyen contenido sustancial no textual.

La información contenida en los Términos y Condiciones se proporciona de forma que se garantice su perceptibilidad, funcionalidad, comprensibilidad y compatibilidad.

Capítulo 11. Disposiciones finales

Los contratos celebrados en la tienda se rigen por la legislación española. El contrato se redacta en español.

Ninguna de las disposiciones de los Términos y Condiciones excluye o limita en modo alguno los derechos del consumidor (y del Empresario Preferente) en virtud de las disposiciones legales.

El Vendedor podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo dichas modificaciones aplicables a los pedidos realizados tras la publicación de la nueva versión de los Términos y Condiciones, y en el caso de:
(i) Acuerdos de Servicios Digitales o Electrónicos celebrados con anterioridad, oraz
(ii) clientes con Cuenta de Tienda – se notificará al cliente la modificación de los Términos y Condiciones y la posibilidad de no aceptar el nuevo contenido.

Las Condiciones Generales entran en vigor el 19-07-2025.

Términos y condiciones de la cuenta en la tienda OutletBaby

Capítulo 1. Disposiciones generales, contacto con el Vendedor

Las presentes Condiciones Generales de la Cuenta (en adelante, las “Condiciones Generales de la Cuenta”) establecen los términos y condiciones de uso de la cuenta del cliente (en adelante, la “Cuenta”) en la tienda online OutletBaby (en adelante, la “Tienda”).

Estas Condiciones de Cuenta constituyen las condiciones de un servicio electrónico en el sentido de la Ley de Servicios Electrónicos. El servicio de Cuenta es un servicio adicional y secundario a la actividad principal del Vendedor, es decir, ofrecer la compra de Bienes a los clientes. El servicio de Cuenta es gratuito.

Las Normas de la Cuenta son complementarias a las Normas de la Tienda. En la medida en que no estén reguladas en las Normas de la Cuenta, se aplicarán a este servicio las disposiciones de las Normas de la Tienda.

Los datos de contacto del Vendedor en relación con el servicio de Cuenta son los mismos que para la Tienda:

• Młyńska 5/9, 61-729 Poznań

• e-mail: [email protected]

• tel: 516028885

Capítulo 2. Requisitos técnicos y funcionalidades del servicio Cuenta

Los requisitos técnicos para utilizar el servicio de Cuenta son los mismos que para utilizar la Tienda y se indican en el Capítulo 2. punto 1 del Reglamento de la Tienda.

Al utilizar una Cuenta, el Comprador tiene la posibilidad de:

• guardar y almacenar en la Cuenta sus datos personales (incluida la dirección de entrega), lo que le permite realizar otras compras en la Tienda sin necesidad de rellenar de nuevo el formulario de dirección;

• consultar su historial de pedidos;

• consultar el estado de realización del pedido.

Capítulo 3. Acuerdo para la creación de una Cuenta, rescisión del acuerdo, cancelación de la Cuenta

La creación de una Cuenta por parte del cliente equivale a la celebración de un contrato de prestación de servicios electrónicos por tiempo indefinido.

El cliente podrá renunciar a tener una Cuenta en cualquier momento sin necesidad de alegar motivo alguno. Para ello, debe ponerse en contacto con el Vendedor por correo electrónico en la dirección [email protected].

El Cliente también tiene el derecho legal de rescindir el contrato de prestación del servicio de Cuenta en un plazo de 14 días a partir de su celebración.

Capítulo 4. Reclamaciones

Frente a los consumidores y Empresarios Privilegiados, el Vendedor responderá de la conformidad del servicio de la Cuenta con el contrato de acuerdo con lo dispuesto en la Ley de Derechos de los Consumidores. Frente a otros clientes, el Vendedor será responsable de acuerdo con los principios del Código Civil.

Las quejas sobre el servicio de la Cuenta pueden ser presentadas al Vendedor de acuerdo con el procedimiento previsto en el capítulo 9. punto 3-5 del Reglamento de la Tienda.

En caso de insatisfacción con la forma de tramitar las quejas por parte del Vendedor, también existe la posibilidad de utilizar el procedimiento extrajudicial de quejas y reclamaciones, de acuerdo con el procedimiento descrito en el Capítulo 9. punto 6-7 del Reglamento de la Tienda.

Capítulo 5. Datos personales

Para obtener información completa sobre el tratamiento de los datos personales de los clientes de la Tienda, incluidos los relativos al mantenimiento de una Cuenta, consulte la Política de Privacidad.

Capítulo 6. Modificaciones de los Términos y Condiciones de la Cuenta

El Vendedor podrá modificar las presentes Condiciones Generales de la Cuenta de acuerdo con las normas establecidas en el Capítulo 11, punto 3 de las Condiciones Generales de la Tienda.

Si el cliente no acepta la nueva redacción de las Condiciones de la Cuenta, podrá rescindir el contrato de prestación del servicio de la Cuenta (poniéndose en contacto con el Vendedor por vía electrónica a tal efecto) con un preaviso de 14 días.