Devoluciones y reclamacione

---> FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN <---

Las devoluciones pueden hacerse en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía. Si utiliza un formulario diferente, asegúrese de incluir su número de cuenta e introducir su nombre de forma legible. Esto acelerará el proceso de reembolso. Puede enviar su declaración de cancelación del contrato de compra a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
El plazo de devolución de 14 días se basa en la fecha de envío del correo electrónico con la declaración o en la fecha de devolución del paquete. Los productos devueltos deben estar completos (incluidas las etiquetas) y no deben presentar signos de uso. Si nos devuelve un producto que no cumple estos requisitos, tendremos que enviárselo de vuelta a su cargo.

Le abonaremos el importe de los productos devueltos en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del paquete. La forma de reembolso dependerá del método de pago seleccionado al realizar el pedido. Si el pedido se pagó mediante transferencia bancaria instantánea, el reembolso se efectuará de la misma forma. En caso de devolución parcial del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío.

Los gastos de devolución a la tienda correrán a cargo del cliente. Si el pedido se ha pagado y no se ha recogido, reembolsaremos el valor del pedido menos los gastos de envío de la devolución.

EL ENVÍO DEBE LLEVAR EL NÚMERO 90080439 EN LA CAJA.

También puede enviar su devolución a la dirección que figura a continuación.

Dirección para devoluciones:

Código para devoluciones - 90080439

Packeta Internacional - Correos Express

C/ Banús s/n, nave 5

CIM VALLES.

08130 Santa Perpetua de Mogoda

BARCELONA (ESPAÑA)

No olvide adjuntar a su paquete el formulario de cancelación. Puede descargar la declaración aquí: Formulario de retirada. Si utiliza un formulario diferente, asegúrese de indicar su número de cuenta y de escribir su nombre de forma legible. Esto acelerará el proceso de reembolso. Puede enviar su declaración de cancelación del contrato de compra a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
El plazo de devolución de 14 días se basa en la fecha de envío del correo electrónico con la declaración o en la fecha de devolución del paquete. Los productos devueltos deben estar completos (incluidas las etiquetas) y no deben presentar signos de uso. Si nos devuelve un producto que no cumple estos requisitos, tendremos que enviárselo de vuelta a su cargo.

Le abonaremos el importe de los productos devueltos en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del paquete. La forma de reembolso dependerá del método de pago seleccionado al realizar el pedido. Si el pedido se pagó mediante transferencia bancaria instantánea, el reembolso se efectuará de la misma forma. En caso de devolución parcial del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío.

Los gastos de devolución a la tienda correrán a cargo del cliente. Si el pedido se ha pagado y no se ha recogido, reembolsaremos el valor del pedido menos el coste de la devolución.

Reclamaciones

Si resulta que el producto que ha comprado es defectuoso, está dañado o no se corresponde con su pedido, estaremos encantados de ayudarle a resolver el problema. Lea el procedimiento de reclamación que figura a continuación:

1. Póngase en contacto con nosotros utilizando una de las opciones de contacto disponibles.

Correo electrónico: [email protected]

1. Describa detalladamente el problema que ha encontrado y adjunte toda la información y documentos pertinentes.
2. Responderemos a su consulta lo antes posible y le daremos instrucciones sobre su queja.
3. Si su reclamación es aceptada, nos esforzaremos por resolver el problema de la forma más conveniente para usted. Esto puede incluir la sustitución del producto por uno nuevo, la reparación, el reembolso u otra forma de compensación.