Devoluciones y reclamaciones

Devoluciones y reclamaciones

Rescisión del contrato

Si usted es un comprador privilegiado y, por tanto:

A) un consumidor

o

B) una persona física para la que el contrato que ha celebrado con nosotros está directamente relacionado con su actividad empresarial, pero no tiene carácter profesional para usted

- por regla general, tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia.

Puede desistir del contrato enviándonos una declaración de desistimiento, por ejemplo, por correo electrónico a shop@outlet-baby.es.

El artículo debe devolverse inalterado inmediatamente y en un plazo máximo de 14 días a la siguiente dirección

Packeta Internacional - Correos Express

Código de devolución - 95970421

C/ Banús s/n, nave 5 CIM VALLES. 08130 Santa Perpetua de Mogoda BARCELONA (ESPAÑA)

El plazo de desistimiento de 14 días comenzará en el momento en que usted o un tercero distinto del transportista designado por usted tome posesión de los bienes o, en el caso de un contrato que incluya varios bienes que se entreguen por separado, en lotes o en partes, en el momento en que usted tome posesión del último bien, lote o parte.

Para que se respete el plazo, bastará con que la declaración se envíe antes de la expiración del plazo.

Devuélvanos inmediatamente la mercancía devuelta a la siguiente dirección: Packeta Internacional - Correos Express Código de devolución - 95970421 (sin este número el paquete no nos llegará) C/ Banús s/n, nave 5 CIM VALLES. 08130 Santa Perpetua de Mogoda BARCELONA (ESPAÑA), pero no más tarde de 14 días a partir del día en que desistas del contrato.

Le reembolsaremos sin demora los pagos efectuados por usted en las condiciones indicadas en las Condiciones Generales de la tienda, pero a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que recibamos su declaración de desistimiento.

Si no nos hemos ofrecido a recogerle los bienes nosotros mismos, podremos retener el reembolso del pago recibido de usted hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Tenga en cuenta que no tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia, entre otras cosas, en relación con un contrato

en el que el objeto de la prestación sea un bien no refabricado, producido conforme a sus especificaciones o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales;
cuando el objeto de la prestación sean bienes perecederos o de corta duración;
en los que el objeto de la prestación sean bienes suministrados en envases precintados que no puedan devolverse una vez abiertos por razones sanitarias o de higiene, si el envase ha sido abierto después de la entrega;
en los que el objeto del espectáculo sea una grabación sonora o visual o un programa informático suministrados en un embalaje sellado, si el embalaje se ha abierto después de la entrega.
Para más detalles sobre el desistimiento, consulte nuestras Normas de la tienda.

Quejas

Lo siguiente se aplica a un comprador privilegiado. Si usted no es un comprador privilegiado, consulte el reglamento de nuestra tienda para obtener información detallada sobre las reclamaciones.

En caso de que no cumplamos correctamente el contrato celebrado con usted, tiene derecho a presentar una reclamación, preferiblemente a la dirección de correo electrónico shop@outlet-baby.es o por correo postal a la calle Dworcowa 53, 62-001 Chludowo.

Por regla general, somos responsables de cualquier falta de conformidad de la mercancía con el contrato existente en el momento de la entrega y descubierta en un plazo de dos años a partir de ese momento.

Sobre la base de las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor, en esta situación usted puede exigir

(a) la sustitución de los bienes

o

(b) la reparación de los bienes.

En determinados casos, también puede:

(a) rescindir el contrato

o

b) hacer una declaración para reducir el precio

- encontrará información detallada al respecto en el reglamento de nuestra tienda.

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